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Perguntas Frequentes
Quero trocar apenas o tamanho. Como funciona?
Entre em contato em nosso canal de atendimento "Whatsapp"que realizaremos a sua troca.
Para onde envio a peça?
Você não precisa preencher nenhum endereço na embalagem.
Basta levar a peça até uma agência dos Correios com o código de postagem gratuito, que será enviado ao seu e-mail. Entre em contato em nosso canal de atendimento "Whatsapp"para gerarmos seu código de postagem.
Quem paga o frete da devolução ou troca?
O frete de envio da peça para a loja (ida) e de volta para sua casa em caso de troca (volta) é por nossa conta, com o código de postagem.
Onde insiro um cupom de desconto?
Após escolher seus produtos e avançar para a próxima etapa do carrinho, o campo para inserir o cupom aparecerá no lado direito da tela.
Caso me arrependa da compra, posso devolver ?
Sim, você tem um prazo de 7 dias após o recebimento do seu produto para se arrepender e receber a totalidade do valor pago.
Quais são os prazos de estorno?
Cartão de Crédito
O estorno será feito pela operadora do cartão como um crédito na fatura.
Se a compra foi parcelada, o valor será estornado na mesma quantidade de parcelas.
Exemplo: uma peça de R$150,00 parcelada em 3x será estornada em 3 parcelas de R$50,00.
PIX
O estorno será feito via PIX para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 5 dias úteis após o recebimento e avaliação da peça.